1. Đơn vị liên hệ
Người phụ trách Polynara: Le Quang Minh. Địa chỉ liên hệ: Huế, Việt Nam. Email: mminh.lequang.dev@gmail.com. Điện thoại: +84879737475. Dùng các kênh này để hỏi về dịch vụ, giao dịch hoặc quyền riêng tư. Không gửi mật khẩu, mã OTP, khóa API hoặc toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng.
2. Phạm vi dịch vụ
Polynara cung cấp Studio trên máy tính, Lite trên Android và hệ thống tài khoản/gói sử dụng. Tính năng, cấu hình máy, trạng thái thử nghiệm và khả năng tải của từng ứng dụng được mô tả tại trang sản phẩm. Hai ứng dụng có engine và giới hạn khác nhau; gói đăng ký không tự bao gồm các dịch vụ API/cloud chưa được cung cấp.
3. Tài khoản và bảo mật
Cung cấp thông tin chính xác, giữ an toàn thông tin đăng nhập và chỉ sử dụng tài khoản khi bạn có quyền. Không truy cập tài khoản người khác, can thiệp giao dịch, vượt giới hạn bảo mật hoặc dùng dịch vụ cho hành vi trái pháp luật. Liên hệ ngay khi nghi ngờ tài khoản bị sử dụng trái phép.
4. Quyền đối với nội dung
Bạn chịu trách nhiệm về quyền dùng video, âm thanh, hình ảnh, font, bản dịch và mẫu giọng đưa vào ứng dụng. Việc tìm hoặc tải được một nguồn không tạo ra quyền sử dụng hay quyền đăng lại. Chỉ sử dụng mẫu giọng khi có quyền và sự cho phép phù hợp; không mạo danh hoặc xâm phạm quyền của người khác. Polynara không nhận quyền sở hữu nội dung chỉ vì bạn xử lý nội dung bằng công cụ.
5. Kết quả AI và tích hợp bên ngoài
OCR, nhận diện, bản dịch, giọng tổng hợp và phục hồi nền có thể sai. Bạn cần kiểm tra thành phẩm trước khi xuất bản hoặc sử dụng vào công việc quan trọng. Model, thư viện, nền tảng nội dung và dịch vụ bên ngoài có điều khoản/giấy phép riêng; tính khả dụng có thể thay đổi.
6. Gói trả phí và thay đổi dịch vụ
Giá, chu kỳ và quyền công cụ được hiển thị khi xác nhận mua. Đọc chính sách thanh toán để hiểu số dư trả trước, gia hạn và cách gửi yêu cầu hoàn tiền. Khi có thay đổi ảnh hưởng tới dịch vụ đã mua, việc xử lý phải tôn trọng thỏa thuận giao dịch và quyền bắt buộc của người dùng theo quy định áp dụng.
7. Sử dụng sai mục đích và xử lý tranh chấp
Tài khoản vi phạm hoặc gây rủi ro cho hệ thống có thể bị hạn chế để xác minh. Nếu có phản ánh, gửi email kèm mô tả và mã giao dịch nếu có; Polynara sẽ đối chiếu và trao đổi phương án xử lý. Các điều khoản này không loại trừ quyền khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ của cơ quan có thẩm quyền hoặc quyền bắt buộc của người tiêu dùng.